dg33-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") dg33 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। dg33-এর ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এগুলোতে সম্মত হয়েছেন।

এই শর্তাবলী dg33 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক একটি চুক্তি গঠন করে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১.১ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী dg33-এর সমস্ত পণ্য ও পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — যার মধ্যে রয়েছে স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, জ্যাকপট বিঙ্গো এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক কার্যক্রম। এই নথি মূল চুক্তির অংশ এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকার সাথে একত্রে পড়তে হবে।

১.২ আইনি বয়স

dg33 শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। dg33 যে কোনো সময় ব্যবহারকারীর বয়স যাচাইয়ের অধিকার সংরক্ষণ করে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

dg33-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে ইচ্ছুক প্রতিটি ব্যক্তিকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে।

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

• নিবন্ধনকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে।
• নিবন্ধনকারী অবশ্যই এমন একটি এলাকার বাসিন্দা হতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী অনুমতিযোগ্য।

২.২ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সংঘটিত যে কোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন। কোনো অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা ঘটলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

dg33 প্রয়োজনে যেকোনো ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের অধিকার রাখে। যাচাইয়ের অনুরোধে সাড়া না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে এবং মুলতুবি উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে।

৩ আমানত ও উত্তোলন

৩.১ সর্বনিম্ন আমানত ও উত্তোলন

dg33-এ প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০ (আটশত টাকা)।

৩.২ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি

বর্তমানে dg33 নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে: bKash, Nagad এবং Rocket। প্ল্যাটফর্মে অন্য কোনো পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য নয়।

৩.৩ উত্তোলনের সময়সীমা

অনুমোদিত উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। পরিচয় যাচাই বা নিরাপত্তা পরীক্ষার প্রয়োজন হলে সময় বেশি লাগতে পারে।

৩.৪ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ

• উত্তোলনের অনুরোধ অবশ্যই সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে যে পদ্ধতিতে আমানত করা হয়েছিল।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত হলে dg33 উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• প্রযোজ্য বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে।
• দৈনিক বা মাসিক উত্তোলনের সর্বোচ্চ সীমা আলাদাভাবে প্রযোজ্য হতে পারে এবং ব্যবহারকারীকে তা জানানো হবে।

৪ বোনাস ও প্রমোশন

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম আমানতে ১২০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার যোগ্য। এই বোনাস প্রাপ্তির জন্য সর্বনিম্ন প্রথম আমানত ৳১০০ হতে হবে।

৪.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে ১৫ গুণ (15x) ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। অর্থাৎ বোনাসের অর্থ উত্তোলন করতে হলে বোনাসের মোট পরিমাণের ১৫ গুণ বাজি ধরতে হবে। ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাসের অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।

৪.৩ বোনাস ব্যবহারের নিয়ম

• প্রতিটি বোনাসের একটি মেয়াদকাল রয়েছে, যার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বোনাস কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্টে একবার দাবি করা যাবে।
• একই পরিবার বা একই আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা যাবে না।
• dg33 যে কোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস সংক্রান্ত প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৪.৪ VIP ক্যাশব্যাক

dg33-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। ক্যাশব্যাক সাপ্তাহিক ভিত্তিতে প্রদান করা হয় এবং স্তর অনুযায়ী পরিমাণ নির্ধারিত হয়। VIP স্তরে অগ্রগতি ব্যবহারকারীর প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রম ও সম্পৃক্ততার উপর নির্ভর করে।

৫ বেটিং ও গেমিং নীতি

৫.১ বেটের বৈধতা

একবার নিশ্চিত করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যদি কোনো বেট ভুলভাবে প্রক্রিয়া হয়, তাহলে dg33 সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে এবং বাজি রাখা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৫.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সার্ভার সমস্যা, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা গেম সফটওয়্যারের ত্রুটির কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য dg33 দায়ী থাকবে না। এ ধরনের পরিস্থিতিতে dg33 তদন্তের ভিত্তিতে সিদ্ধান্ত গ্রহণ করবে এবং সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৫.৩ গেম প্রদানকারী

dg33-এর গেম লাইব্রেরিতে Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi, Microgaming এবং NetEnt-সহ একাধিক স্বনামধন্য গেম প্রদানকারীর কন্টেন্ট অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন প্রযোজ্য।

৫.৪ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি ও অন্যান্য খেলার বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস, বাজারের প্রাপ্যতা ও নিষ্পত্তির নিয়ম dg33 নির্ধারণ করে। BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও ICC টুর্নামেন্টসহ প্রতিটি ইভেন্টের ফলাফল আনুষ্ঠানিক ক্রীড়া কর্তৃপক্ষের ঘোষণার ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়।

৬ ন্যায্য ব্যবহার ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম

dg33 একটি ন্যায্য ও নিরাপদ গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস বা প্রমোশনাল অফার গ্রহণ করা।
• কোলুশন (collusion) — অন্য ব্যবহারকারীর সাথে যোগসাজশ করে অন্যায্য সুবিধা গ্রহণ।
• বেটিং বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা যে কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• dg33-এর সফটওয়্যার বা সিস্টেমে হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• মিথ্যা পরিচয় বা প্রতারণামূলক তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি, ভয় দেখানো বা অপমান করা।
• গেমের অ্যালগরিদম বা সিস্টেমে কোনো দুর্বলতা কাজে লাগানোর চেষ্টা।

এই ধরনের যেকোনো লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৭ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৭.১ dg33-এর অধিকার

dg33 যে কোনো কারণে, যে কোনো সময়, পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যে কোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে — বিশেষত শর্তাবলী লঙ্ঘন, জালিয়াতির সন্দেহ বা নিরাপত্তা ঝুঁকির ক্ষেত্রে।

৭.২ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

কোনো ব্যবহারকারী নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না ওয়েজারিং বা অন্য শর্ত মুলতুবি থাকে।

৭.৩ স্ব-বর্জন

দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহারকারীরা একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্ব-বর্জন (self-exclusion) আবেদন করতে পারেন। এই সময়কালে অ্যাকাউন্টে লগইন বা বাজি ধরা সম্ভব হবে না।

৮ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা dg33-এর অগ্রাধিকার। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ডেটা নিরাপদ রাখি। আপনার তথ্য কীভাবে সংগৃহীত, ব্যবহৃত ও সংরক্ষিত হয় তার সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

dg33 কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা তদন্তের প্রয়োজনে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

dg33 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তথাপি নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে dg33 দায় গ্রহণ করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে ঘটা ক্ষতি বা হারানো সুযোগ।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট প্রদানকারীর ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার ডাউনটাইম বা রক্ষণাবেক্ষণ বিরতি।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ, যদি ব্যবহারকারী নিজেই তার তথ্য প্রকাশ করেন।

dg33-এর সর্বোচ্চ দায় কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল পরিমাণের অতিরিক্ত হবে না।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

dg33 দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। অনলাইন গেমিং বিনোদনের একটি উপায়, আয়ের নয়। আমরা ব্যবহারকারীদের নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মনে রাখতে অনুরোধ করি:

• কেবলমাত্র সেই পরিমাণ অর্থ ব্যয় করুন যা আপনি হারাতে সক্ষম।
• হারানো অর্থ ফিরে পাওয়ার জন্য বাজি ধরার প্রলোভন এড়িয়ে চলুন।
• নিজের জন্য সময় ও অর্থের সীমা নির্ধারণ করুন।
• পরিবার, বন্ধু বা পেশাদার সহায়তা গ্রহণ করতে দ্বিধা করবেন না।

dg33-এর দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

১১.১ অভিযোগ দাখিল

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অভিযোগ ইমেইলে ([email protected]) বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে দাখিল করা যাবে।

১১.২ সমাধানের পদ্ধতি

dg33 প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করে। সমস্যার প্রকৃতি ও জটিলতার উপর ভিত্তি করে সমাধানের সময়কাল নির্ধারিত হয়।

১১.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

গেমিং-সংক্রান্ত বিরোধে প্রযুক্তিগত লগ ও রেকর্ডের ভিত্তিতে dg33-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, যতক্ষণ না স্পষ্ট প্রমাণ বিপরীত কিছু নির্দেশ করে।

১২ শর্তাবলীর পরিবর্তন

dg33 যে কোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি বা ওয়েবসাইটে প্রকাশনার মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলীর বর্তমান সংস্করণটি সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে এবং এটি পূর্ববর্তী সমস্ত সংস্করণ প্রতিস্থাপন করে।