dg33 গোপনীয়তা নীতি

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য)

আপনি যখন dg33-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় নিচের তথ্যগুলো প্রদান করতে পারেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি (IP) ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইট ভিজিটের সময় ও তারিখ
• কোন পেজ থেকে আপনি আমাদের সাইটে এসেছেন (রেফারার URL)
• সাইটের মধ্যে আপনার নেভিগেশন প্যাটার্ন ও সেশন সময়কাল

১.৩ কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি

dg33 কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ প্রত্যাখ্যান করতে পারেন, তবে এতে কিছু পরিষেবা সীমিত হতে পারে।

১.৪ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্মে জমা (ডিপোজিট), উত্তোলন (উইথড্রয়াল) এবং গেম সংক্রান্ত সমস্ত কার্যক্রমের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। এর মধ্যে লেনদেনের পরিমাণ, সময় এবং পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ অন্তর্ভুক্ত।

২.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা করা
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — জমা ও উত্তোলন নিশ্চিত করা
• আপনার গেমিং ইতিহাস ও ব্যালেন্স সঠিকভাবে সংরক্ষণ করা
• প্রমোশনাল অফার ও বোনাস প্রদান নিশ্চিত করা
• ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা

২.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

dg33 একটি নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই লক্ষ্যে আমরা:

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করি
• জালিয়াতিমূলক লেনদেন চিহ্নিত করি
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলি
• প্রযোজ্য বয়স যাচাই সম্পন্ন করি (২১+ নিশ্চিতকরণ)

২.৩ যোগাযোগ ও গ্রাহক সেবা

আপনার দেওয়া ইমেইল ঠিকানায় আমরা লেনদেনের নিশ্চিতকরণ, অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ এবং (আপনার সম্মতি থাকলে) প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে পারি। যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করার সুবিধা দেওয়া হয়।

২.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ

ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে আমরা আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করি। তবে এই উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত তথ্য সর্বদা বেনামী বা একত্রিত আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।

৩.১ পেমেন্ট প্রদানকারী সেবা

আপনার লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে আমরা bKash, Nagad এবং Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করি। এই তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্যই ব্যবহৃত হয়।

৩.২ প্রযুক্তি ও অবকাঠামো অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় কিছু প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী (যেমন সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা) তৃতীয় পক্ষের ব্যবহার হয়। এই অংশীদারগণ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে পরিচালিত এবং আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, বৈধ সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে আমরা কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা শুধুমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই প্রদান করব।

৩.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ভবিষ্যতে কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে নতুন সত্তাকে এই গোপনীয়তা নীতির অনুরূপ মান বজায় রাখতে হবে এবং আপনাকে অবহিত করা হবে।

৫.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। এই তথ্য আপনাকে পরিষেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়।

৫.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আর্থিক বিধিমালা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হতে পারে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

৫.৩ লেনদেন রেকর্ড

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনগত ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকে। এই রেকর্ডগুলো কোনো বিরোধ নিষ্পত্তি বা তদন্তে সহায়তার জন্য রাখা হয়।

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে জানতে পারবেন আমরা আপনার কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে একটি বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে আপনি আমাদেরকে সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। প্রোফাইল তথ্য আপনি সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও আপডেট করতে পারেন।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক কারণ থাকলে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা অ-আবশ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপনি আপত্তি জানাতে পারবেন। প্রমোশনাল ইমেইল থেকে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করা যাবে।

৬.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আমাদের কাছ থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি কাঠামোবদ্ধ ও সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে চাইতে পারবেন।

dg33 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের (২১+) গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের অনুমতি দিই না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলবশত তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার সাথে সংযুক্ত থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং dg33 সেই সাইটগুলির তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের জন্য দায়ী নয়। আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য যেকোনো বাহ্যিক সাইটের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

dg33 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পেজে আপডেট তারিখ পরিবর্তন করব
• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের নোটিশ পাঠাব
• প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব

পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট করা গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত। তাই সর্বশেষ সংস্করণের জন্য এই পেজটি নিয়মিত দেখুন।